Collaborateur In- et Outbound
Henry Schein Dental Vilvoorde
Temps plein, 39 heures par semaine

Êtes-vous la voix amicale au bout du fil qui fait en sorte que nos clients se sentent bien, et vous avez également un esprit commercial ? Chez Henry Schein Dental, nous avons un rôle polyvalent pour vous en tant que collaborateur Customer Service avec un accent sur l'outbound. Avec une équipe enthousiaste, vous veillerez à ce que les cabinets dentaires en Belgique bénéficient d'un soutien optimal.

Qui sommes-nous ?

Henry Schein est le plus grand fournisseur d'équipements, de consommables et de services aux dentistes en Belgique et dans le monde. Nous travaillons dans 33 pays pour plus d'un million de clients. Ce que nous fournissons, les dentistes en ont besoin pour assurer la santé bucco-dentaire de tous. Cette responsabilité motive énormément notre équipe. Nous employons des personnes ayant des années d'expérience et de jeunes spécialistes, ce qui nous permet d'offrir un mélange parfait d'expertise et d'enthousiasme. L'atmosphère de travail est décrite par la plupart comme « familiale », et vous êtes le bienvenu pour en faire partie.

Ce que vous ferez

Dans cette fonction combinée, vous rendrez les dentistes et les hygiénistes dentaires belges heureux grâce à vos solutions rapides et à votre attitude orientée vers le service. Vous jouerez un rôle crucial dans le maintien des relations avec les clients et dans l'augmentation de leur satisfaction. Vos tâches sont, entre autre, les suivantes :

• Vous répondez aux questions posées par téléphone et par e-mail à propos des livraisons, des produits, des prix et des commandes.
• Vous traitez les réclamations, les retours et suivez les colis perdus.
• Vous avez des contacts inbound et outbound avec les clients, vous écoutez activement et comprenez les besoins des clients, et grâce à ces informations, vous pouvez convenir d'actions concrètes et réaliser des ventes.
• Vous contactez de manière proactive les clients existants et potentiels par téléphone et par e-mail afin de réaliser des actions commerciales.
• Vous établissez des devis, traitez les commandes et fournissez une assistance pratique aux utilisateurs en tant que « super-utilisateur » de nos programmes de commande et de gestion des stocks.
• Vous êtes coresponsable de la réalisation des objectifs de vente.

Votre profil

• Vous êtes au minimum titulaire d'un diplôme de bachelier, de préférence à orientation administrative ou commerciale.
• Vous êtes orienté client ; vous pensez toujours en termes de solutions.
• Vous avez au moins trois ans d'expérience dans une fonction commerciale avec des contacts outbound avec les clients.
• Vous avez le sens de la communication, vous êtes résistant au stress et vous êtes capable de travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.
• Vous êtes orienté résultats et mettez tout en œuvre pour obtenir des résultats concrets.
• Vous avez une bonne connaissance du néerlandais et du français.
• Vous avez de l'expérience avec MS Office et avec le système ERP, de préférence SAP.

 Ce que nous offrons

• Vous obtenez un contrat à durée indéterminée, à temps plein (39 heures).
• Vous recevrez un salaire attrayant et des avantages extralégaux supplémentaires, notamment une prime de fin d'année, des éco-chèques, 6 jours ADV, une assurance hospitalisation avec soins ambulatoires, une assurance de groupe, des chèques-repas, une indemnité de déplacement domicile-lieu de travail.
• Le leasing de vélos est également possible en fonction de notre politique interne.
• Possibilité de développement personnel et d’opportunités de carrière.
• Un lieu de travail agréable et facilement accessible par les transports en commun, avec la possibilité de travailler partiellement à domicile, après une période de familiarisation.
• Un travail varié dans un environnement de travail dynamique et une atmosphère de travail amicale et engagée.

• Faisons connaissance
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• Chez Henry Schein, nous sommes en faveur du contact personnel. Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessus ? Dans ce cas, répondez par e-mail à notre HR Officer, Loredana.Pitta@henryschein.be
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